本报讯记者陈青青3月6日，市民杜女士向本报315新闻热线反映，称在南昌一家苹果授权专卖店里，她买到了一台翻新的“苹果”平板电脑。然而，专卖店始终没有给她一个合理解释。
平板电脑用5个月“”
杜女士告诉记者，2014年7月9日，在八一广场某商场一家名为“raakee”的苹果授权专卖店，她花2888元购买了一台IpadMini2平板电脑，“12月15日，电脑突然开不了机，于是我寄到苹果厂家修理，没想到对方答复我说这是翻新机，不保修”。
记者从杜女士出示的苹果公司检测报告上看到，不保修原因是“IOS设备经过非Apple授权的改装或拆卸，导致该设备无法使用或在维修过程中变得无法使用。非Apple授权的改装或拆卸包括但不限于软件，或安装非Apple的第三方零件或非Apple授权的维修等。”
杜女士介绍，平板电脑一直是她本人在使用，从没借给过他人。“电脑没有越狱，我也不会拆卸改装，问题肯定出在专卖店。”杜女士说，“电脑上的编码和上打印的编码也不一样，很明显有问题”。
专卖店矢口否认出售翻新机
据介绍，拿到苹果公司的检测报告后，杜女士立刻前往专卖店讨要说法，店长却不承认是翻新机。“店长说谁都不会管这事，随便我怎样，态度十分恶劣。”杜女士说。
无奈之下，杜女士只好向有关部门求助。在相关部门的协调之下，苹果专卖店店长答应出示平板电脑的进货凭证，以证明店方出售的不是翻新机。然而，杜女士等了一个半月，专卖店也没有出示任何凭证。
店方承诺一个月内提供进货凭证
为此，6日下午，记者与杜女士来到“raakee”苹果授权专卖店，在表明来意后，商场主管表示之前确实受理了杜女士的投诉，他们已要求店长处理此事，“从杜女士出示的检测报告来看，平板电脑确实存在问题，但问题是不是出在专卖店还不好说，需要店方提供相应的进货凭证”。
记者等了约一个半小时，仍然没有见到专卖店的有关负责人。商场一杨姓经理告诉记者，店长已和他通过电话，对方承诺尽快提供进货凭证。“进货凭证要从上海总部调取，需要一定的时间，可能要一个月。”
工商部门一个多月前已要求专卖店提供进货凭证，为何现在还是没有给杜女士？对此，杨经理则表示，“已经给了杜女士”。
几番争执之下，杜女士不得不答应再等一个月，但她表示，“授权店的价格比网店贵了好几百元，之所以选择在实体专卖店买就是怕网购会买到翻新机，可现实让人无奈。”杨经理也表示，如果专卖店一个月内无法提供进货凭证，将按照商场的相关处罚专卖店。
推荐：
删除。
网友评论 ()条 查看